Términos y condiciones

1. Datos de la empresa

El servicio Speed Wash es prestado por Fuxio S.R.L., con domicilio en Calmo Funes, Funes, provincia de Santa Fe, Argentina. Para consultas o reclamos, escribinos a info@speedwash.com.ar.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el servicio Speed Wash, ya sea de manera presencial en nuestra sucursal o a través de la aplicación móvil, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, por favor no utilices el servicio.

3. Descripción del servicio

Speed Wash es un lavadero automático de autos en modalidad self-service. El usuario opera la máquina por sí mismo siguiendo las indicaciones de la interfaz. El servicio funciona las 24 horas, sin necesidad de reserva ni turnos.

Ofrecemos dos modalidades de cobro:

• Lavado individual: se paga al momento de escanear la máquina desde la app.
• Packs prepagos (Speed 4, Speed 8, Speed 12): se adquieren a través de la app y permiten realizar la cantidad de lavados contratada dentro del período de vigencia.

4. Vigencia y caducidad de los packs

Los packs prepagos tienen los siguientes plazos de vigencia desde el momento de la compra:

• Speed 4: 60 días corridos.
• Speed 8: 180 días corridos.
• Speed 12 / Speed 12 Founders: 180 días corridos.

Los lavados no utilizados dentro del plazo de vigencia caducan automáticamente y no son reintegrables ni transferibles a un nuevo pack.

En caso de no haber utilizado todos los lavados dentro del plazo, el usuario puede solicitar la extensión del pack escribiendo a info@speedwash.com.ar dentro de los 30 días posteriores al vencimiento. La extensión queda sujeta a evaluación de Speed Wash.

5. Política de reembolso

Una vez activado el pack mediante su primer lavado, la compra no es reembolsable. Los packs que aún no hayan sido utilizados pueden solicitarse en reembolso dentro de los 10 días hábiles desde la compra, escribiendo a info@speedwash.com.ar.

El reembolso, en caso de corresponder, se realiza por el mismo medio de pago utilizado. Si el pago original fue por Mercado Pago, los plazos de acreditación dependen del operador y de la entidad bancaria.

6. Asociación de patente

El usuario tiene la opción de asociar una (1) patente a cada pack para habilitar el ingreso automático mediante reconocimiento por cámara. La asociación de patente es opcional y exclusiva: cada pack puede vincularse a un único vehículo.

Si el usuario no asocia una patente, puede iniciar el lavado escaneando el código QR de la máquina desde la app, sin restricción de vehículo. Los lavados se descuentan del pack independientemente de la patente del auto que ingrese al lavadero.

7. Política de uso

Es responsabilidad del usuario seguir las indicaciones que la máquina muestra durante el lavado. Esto incluye, sin limitarse a:

• Posicionar el vehículo dentro de las marcas indicadas en el piso.
• Mantener las ventanillas, baúl y demás aberturas cerradas durante todo el proceso.
• Plegar los espejos retrovisores si la máquina así lo solicita.
• Retirar antenas externas, accesorios sueltos, banderas o cualquier elemento que pueda dañar el equipo o el propio vehículo.
• No descender del vehículo durante el lavado, salvo indicación expresa.

El incumplimiento de estas indicaciones puede ocasionar daños al vehículo, a la máquina o a terceros. En tales casos, Speed Wash no se responsabiliza por los daños derivados del mal uso.

8. Limitaciones de responsabilidad

Speed Wash no presta servicio de lavado interior; únicamente lava la carrocería exterior del vehículo.

No nos responsabilizamos por:

• Objetos personales o de valor dejados dentro del vehículo durante el lavado.
• Daños preexistentes en la pintura, accesorios mal instalados, piezas sueltas o partes deterioradas del vehículo.
• Vehículos modificados con accesorios no homologados (alerones aftermarket, banderas, antenas no plegables, etc.) que excedan las dimensiones estándar del equipo.
• Demoras o interrupciones del servicio por mantenimiento programado, cortes de luz o agua, o causas de fuerza mayor.
• Vehículos con problemas mecánicos que impidan su circulación normal por el túnel de lavado (frenos, dirección, transmisión, etc.).
• Daños indirectos o consecuentes no vinculados directamente con la prestación del servicio. Esta limitación no aplica al daño directo causado en el vehículo durante el proceso de lavado atribuible al equipamiento.

9. Modificación de precios

Speed Wash se reserva el derecho de modificar los precios del servicio en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán con un preaviso mínimo de 30 días corridos a través del sitio web y de la aplicación móvil. Los packs ya adquiridos mantienen el precio y las condiciones vigentes al momento de la compra.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales del usuario se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de Rosario, provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones a estos términos

Speed Wash puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado del servicio luego de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Suspensión de cuenta

Speed Wash se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incurran en uso fraudulento del servicio, intentos de evasión de cobro, uso de patentes que no sean propiedad del usuario, o cualquier conducta que perjudique la operación del lavadero o a terceros usuarios. En caso de fraude detectado, los packs activos pueden ser cancelados sin derecho a reembolso. Antes de proceder a la cancelación, Speed Wash notificará al usuario por el medio de contacto registrado otorgando un plazo de 48 horas para descargo, salvo en casos de fraude flagrante debidamente documentado.

14. Resolución de conflictos

Conforme a la Ley Nacional 26.993, el usuario puede iniciar reclamos ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) antes de acudir a la vía judicial. Más información en: www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

15. Baja del servicio

El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de la misma aplicación móvil o escribiendo a info@speedwash.com.ar. La baja implica la cancelación de los packs activos sin derecho a reembolso de los lavados no utilizados, salvo que corresponda por aplicación del art. 34 de la Ley 24.240.